再辛苦也不離職!海底撈基層員工「薪水直逼經理」 超猛福利制度曝光「連爸媽也有錢拿」

冷冷的冬天最適合跟朋友相約去吃一頓暖呼呼的麻辣鍋了~一提到麻辣鍋,大家一定會想到以超狂「肉麻式服務」著名的川味火鍋海底撈,自從1994年成立以來已在全球各地開了320家直營分店,且目前還在不斷擴張中,2017年時海底撈的店營收正式突破百億人民幣,是目前中國最成功的火鍋店家之一!


雖然服務業都奉行著「以顧客為尊」的原則,不過到底是什麼讓海底撈的員工有著如此熱情、對顧客「有求必應」的服務態度呢?原來背後的關鍵就是海底撈不僅照顧客人,就連對員工也是疼愛有加!

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根據陸媒報導,海底撈的員工收入由基本工資、工齡工資、獎金、榮譽獎金等多層次構成,而且還有重要的「獎勵機制」,要是普通員工被評選為功勛員工,收入甚至有可能比領班或經理還要高!

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另外,基本的員工宿舍也不馬虎,除了內配備電視機、洗衣機、空調、電腦、網路之外,還有專人幫忙打掃房間,工作服、被套等洗滌工作也外包給乾洗店,如果剛好夫妻都在海底撈工作的話,還會分配獨立的小套房給他們!


在海底撈工作滿3年的員工,若家中有小孩,每年就可以獲得3000元至6000元人民幣的教育津貼。至於經理級別的員工,公司會依照他們表現,發放每月600元至1800元人民幣的補貼給員工父母,也就是說只要員工表現好,公司甚至會發薪水給他們的父母!

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至於假期方面,海底撈所有員工都享有每年12天的帶薪年假,而且公司還會提供往返家鄉的車票。工作一年以上的員工可享有婚假;工作滿3個月以上的員工可享父母喪假及補助;工作3年以上的員工可享產假及補助!


另外,海底撈擁有十分特別的考核機制,總店對分店的考核完全不看利潤和營業額等財務方面,只專注在「顧客滿意度、員工積極性、幹部培養」三個項目,海底撈的創始人張勇曾表示:「我不想因為考核利潤,導致給客人吃的西瓜不甜、擦手的毛巾有破洞、衛生間的拖把沒毛了還繼續用。」

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不過在獎勵制度完善的同時,當然工作守則也非常嚴謹,店長以上幹部的考核表包括創新、員工激情、顧客滿意度、後備幹部的培養,每項內容都必須達到規定的標準,有缺失的管理者,不僅店面缺失影片會被公布,甚至還會公開受罰


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海底撈一路以「一手抓客戶、一手抓員工」的溫暖核心理念迅速成長茁壯,這種創新的概念也值得許多傳統企業學習,有時獎勵比懲罰更能激勵員工的潛能!


來源:網路資料

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