飯店房間裸睡遭清潔工闖入！房客被嚇到「入院治療」 酒店補償方案出爐他氣炸
5月13日，葉先生告訴記者，自己於5月11日入住上海虹橋維景酒店，次日中午12時許，被服務人員敲門闖入。
葉先生表示，自己當時正在裸睡，被服務人員看到，「當時服務人員道歉說以為房間沒人就進來了。我明明沒有退房，酒店推脫聲稱給我打過電話確認過，但是在入住中我並未聽到來電通知。」
5月13日，記者就此事採訪了上海虹橋維景酒店。酒店工作人員李先生表示，12日當天，酒店前台給葉先生打去電話，但是葉先生並沒有接聽。他認為可能是葉先生已經退房離開，所以派服務人員去打掃。「我們的服務人員在葉先生的房間門口按了門鈴，也敲了門，當門被打開一條縫的時候，服務人員就趕緊退出去了。」李先生說。
葉先生聲稱「此事在同事間傳播，給自己身心帶來不利影響，酒店方面對此負有責任」。
葉先生透露，和酒店協商此事時，酒店方面提出給他一套洗漱用品作為補償，他未接受。
葉先生表示：「我會向市監部門投訴舉報處理此事。」
酒店工作人員李先生說：「我們認為我們的員工履行了相應的義務，做到了提前告知，所以對於葉先生要求免除房費的要求，我們沒有答應。電話記錄內部可以查到，但只有警方介入才能提供。」
被人刷開房門事件一再發生
值得注意的是，在酒店入住時被人刷開房門的案例屢見不鮮。
今年4月27日，有網友發文稱自己於4月26日下午在西安麗思卡爾頓酒店入住期間，遭遇服務員突然闖入。當時他正在深睡，導致出現應激反應，身體一直發抖發麻、呼吸急促、四肢麻木，叫了110到醫院。醫生診斷他是因為被嚇應激，導致呼吸性鹼中毒。
該名網友到醫院接受治療。
今年1月8日，在陝西渭南一家酒店，男子稱自己剛洗完澡沒穿衣服，女服務員擅自刷卡闖入送水果，事後酒店負責人反而怪他為什麼白天不出去而要待在房間。
2024年11月21日，莫先生反映，他和女朋友入住了深圳奈威L行政公寓酒店海岸城南油地鐵站店，在床上休息時，兩名陌生男子突然刷卡闖入。他和女朋友下意識地翻身下床，因事發突然，他們被嚇得全身發抖、發顫，身心遭受巨大傷害，當時就選擇了報警。
2024年5月4日，一名女子入住了山西一如家商旅酒店。事發時並未到退房時間，自己處於裸睡狀態，聽到有人將房門刷開撞擊防盜鏈，正當想拿出手機錄視頻時人已離開。
2024年5月5日，歌手劉維也發文自曝有類似經歷。他稱自己在酒店泡澡時，服務員沒敲門直接打開門就進來了。他提醒大家住酒店養成打開「請勿打擾」、反鎖門鎖的習慣，「酒店這種事還是挺多的，女孩子更要小心」。
我們該如何維權？
假期出門在外，住酒店是再正常不過的事，在住宿酒店過程中遭遇類似情況，我們應當如何處理，妥善維權？
浙江金道律師事務所律師袁昕煒表示——
首先，應當儘可能地收集和保留證據，如調取酒店監控錄像，還原事實經過；還可以通過及時錄音、錄像固定酒店方的違法事實。此外，也可以及時與酒店方協調溝通，要求賠禮道歉或要求適當賠償，甚至可以報警或者向消費者權益保護協會投訴舉報，通過法律途徑維護自己的合法權益。
袁昕煒律師對類似事件進行分析和解讀——
首先是違約責任。客人入住酒店后與酒店形成了住宿服務合同關係，客人享有房間的使用權，酒店方在未經客人允許的情況下刷卡打開房門，已經違反了住宿服務合同，屬於「履行合同義務不符合約定」的情形。客人有權請求酒店方承擔繼續履行、採取補救措施或者賠償損失等違約責任。
其次是侵權責任。根據法律規定，酒店作為經營場所的經營者，應當對消費者盡到安全保障義務，如果未盡到安全保障義務，造成他人損害的，應當承擔侵權責任。同時，《中華人民共和國民法典》中有規定，自然人享有隱私權。任何組織或者個人不得以刺探、侵擾、泄露、公開等方式侵害他人的隱私權。
袁昕煒律師提醒——
作為消費者，特別是對於假期期間一人住宿的女性朋友們，應防患於未然。「在酒店住宿時，一定要將門反鎖，或者使用安全鏈緊閉房門，在房間門口懸挂『請勿打擾』牌子，或者在房門口設定請勿打擾模式。」
對此，你怎麼看？
來源：現代快報/現代+聞