飯店房間裸睡遭清潔工闖入！房客被嚇到「入院治療」　酒店補償方案出爐他氣炸

2024年5月5日，歌手劉維也發文自曝有類似經歷。他稱自己在酒店泡澡時，服務員沒敲門直接打開門就進來了。他提醒大家住酒店養成打開「請勿打擾」、反鎖門鎖的習慣，「酒店這種事還是挺多的，女孩子更要小心」。

我們該如何維權？

假期出門在外，住酒店是再正常不過的事，在住宿酒店過程中遭遇類似情況，我們應當如何處理，妥善維權？

浙江金道律師事務所律師袁昕煒表示——

首先，應當儘可能地收集和保留證據，如調取酒店監控錄像，還原事實經過；還可以通過及時錄音、錄像固定酒店方的違法事實。此外，也可以及時與酒店方協調溝通，要求賠禮道歉或要求適當賠償，甚至可以報警或者向消費者權益保護協會投訴舉報，通過法律途徑維護自己的合法權益。

袁昕煒律師對類似事件進行分析和解讀——

首先是違約責任。客人入住酒店后與酒店形成了住宿服務合同關係，客人享有房間的使用權，酒店方在未經客人允許的情況下刷卡打開房門，已經違反了住宿服務合同，屬於「履行合同義務不符合約定」的情形。客人有權請求酒店方承擔繼續履行、採取補救措施或者賠償損失等違約責任。

其次是侵權責任。根據法律規定，酒店作為經營場所的經營者，應當對消費者盡到安全保障義務，如果未盡到安全保障義務，造成他人損害的，應當承擔侵權責任。同時，《中華人民共和國民法典》中有規定，自然人享有隱私權。任何組織或者個人不得以刺探、侵擾、泄露、公開等方式侵害他人的隱私權。

袁昕煒律師提醒——

作為消費者，特別是對於假期期間一人住宿的女性朋友們，應防患於未然。「在酒店住宿時，一定要將門反鎖，或者使用安全鏈緊閉房門，在房間門口懸挂『請勿打擾』牌子，或者在房門口設定請勿打擾模式。」

對此，你怎麼看？

來源：現代快報/現代+聞